Passa al contenuto principale

Condizioni generali di utilizzo del servizio (EULA)

V1.5 - 04 Aprile 2024

Le presenti condizioni generali di utilizzo del servizio Seer Box® (“Condizioni Generali”), regolano i termini e le condizioni di utilizzo, licenza di “Seer Box®”, un avanzato sistema, creato e prodotto da Pluribus One S.r.l., Via Bellini no. 9, 09128 – Cagliari, Italia (“Pluribus One”), per la segnalazione di attacchi informatici e la protezione contro gli stessi.

Seer Box® offre servizi di monitoraggio e sicurezza informatica (i “Servizi”). Attraverso il suo sistema basato su intelligenza artificiale e Machine Learning, Seer Box® è in grado di determinare autonomamente la logica sottostante i servizi web oggetto di monitoraggio. Maggiori informazioni sui Servizi e su come funziona Seer Box®, sono disponibili su seerbox.it

L’utilizzatore finale di Seer Box® (l’“Utilizzatore”) può essere un soggetto pubblico o privato che utilizza i Servizi sulla base di un contratto di licenza d’uso (il “Contratto”), in essere tra Pluribus One e l’Utilizzatore.

L’acquisto della licenza d’uso (“Licenza”) può avvenire direttamente da Pluribus One o da un rivenditore autorizzato (“Rivenditore”) che abbia sottoscritto un Contratto di rivendita licenze software ("Contratto di Rivendita”) con Pluribus One.

Le presenti Condizioni Generali e ogni termine in essi contenuto, regolamentano i rapporti tra le parti per l’utilizzo dei Servizi.

1. I Servizi​

1.1 Acquisto dei Servizi​

Salvo ove altrimenti previsto nelle presenti Condizioni Generali, gli acquisti fatti dall’Utilizzatore non sono cancellabili e i pagamenti fatti per i Servizi non sono rimborsabili. L’Utilizzatore sarà tenuto al pagamento di ogni tassa, IVA o altro adempimento fiscale connesso alla licenza d’uso dei Servizi, all’Utilizzatore imputabili.

1.2 Utilizzo dei Servizi​

L’Utilizzatore può accedere e utilizzare i Servizi solo per lo scopo di cui al Contratto e delle presenti Condizioni Generali. I Servizi generalmente prevedono la possibilità di accedere ad un pannello di controllo attraverso il quale l’Utilizzatore può monitorare e profilare il traffico sul suo sito internet e sulle sue applicazioni (qui di seguito, per brevità, “Sito Internet e Applicazioni”), individuare gli eventi anomali al fine di evidenziare potenziali attacchi informatici, adottare contromisure adeguate secondo i limiti previsti con gli accordi del Rivenditore (qui di seguito il “Pannello di Controllo”). Il Pannello di Controllo è accessibile attraverso un software installato direttamente nell’hardware dell’Utilizzatore, o ospitato nell’hardware di Pluribus One. Il Pannello di Controllo è accessibile e utilizzabile dall’Utilizzatore, dai suoi dipendenti e consulenti, o da altri soggetti autorizzati, incluso il Rivenditore, affinché il Software sia utilizzato per gli scopi di cui alle presenti Condizioni Generali (gli “Utenti Autorizzati”). Pluribus One può fissare, di volta in volta, dei ragionevoli limiti al numero di Utenti Autorizzati che hanno il permesso di accedere ai Servizi. L’Utilizzatore è responsabile per l’utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti Autorizzati e del loro rispetto delle presenti Condizioni Generali. L’Utilizzatore, in proprio o per il tramite degli Utenti Autorizzati, accetta di: (1) non utilizzare i Servizi e il Pannello di Controllo per scopi differenti da quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali, nei limiti consentiti da Pluribus One; (2) modificare, alterare, de-compilare o svolgere operazioni di ingegneria inversa relativamente ai Servizi e al Pannello di Controllo; (3) interferire con il funzionamento dei Servizi e del Pannello di Controllo o arrecare danno alla loro integrità o performance; o (4) disattivare, danneggiare, ostacolare o aggirare qualunque misura di sicurezza relativa ai Servizi o al Pannello di Controllo. L’Utilizzatore, al solo di fine di gestire i prodotti concessi in licenza da Pluribus One, può consentire l’accesso ai Servizi o al Pannello di Controllo a soggetti terzi, solo per gli scopi previsti nelle presenti Condizioni Generali e nel rispetto degli accordi scritti con tale terza parte e con Pluribus One. Resta inteso che l’Utilizzatore non può rivendere, licenziare, sub-licenziare a terzi il Software, salvo ove diversamente concordato per iscritto con Pluribus One. L’Utilizzatore si impegna a comunicare, senza ritardo, a Pluribus One, ogni eventuale accesso non autorizzato ai Servizi o al Pannello di Controllo, di cui dovesse venire a conoscenza.

1.3 Manutenzione dei Servizi​

L'Utilizzatore deve provvedere prontamente ad eseguire le azioni suggerite dal supporto per la risoluzione di eventuali problemi. L’Utilizzatore accetta inoltre di eseguire, su richiesta del supporto le attività prescritte di manutenzione al sistema, incluse tra l'altro l'aggiornamento delle patch, l'aggiornamento del firmware (se applicabile), la manutenzione del file system (se applicabile) e la comunicazione di informazioni diagnostiche in modo proattivo. Eventuali problemi derivanti dalla mancata implementazione di tali azioni correttive possono comportare costi aggiuntivi per il tempo e i materiali impiegati per il ripristino o l’impossibilità di risolvere i problemi.

2. Doveri​

2.1 Fornitura dei Servizi​

L’Utilizzatore, dovrà fornire a Pluribus One tutte le informazioni corrette, necessarie a quest’ultima per consentire la fornitura dei Servizi. L’Utilizzatore e/o il Rivenditore, a seconda dei casi, sarà responsabile della accuratezza, qualità e liceità di tali informazioni. La fornitura dei Servizi può implicare la necessità di conservare determinate informazioni (“Dati dell’Utilizzatore”) relativa a come un utente (“Utente”) utilizza il Sito Web e le Applicazioni dell’Utilizzatore.

2.2 Protezione dei dati personali​

Pluribus One generalmente non tratta dati personali così come definiti ai sensi delle rilevanti normative nazionali e internazionali in materia. Il Servizio può, tuttavia, trattare informazioni relative all’indirizzo del protocollo Internet (IP) di un Utente che, generalmente, può essere considerato un dato idoneo a identificare una persona fisica secondo quanto indicato dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE 679/2016 (“GDPR”), ma tale dato non può essere utilizzato da Pluribus One per identificare una persona fisica poiché Pluribus One non conserva altre informazioni che possano in qualche modo condurre alla identificazione dell’Utente. Ove comunque tale riconducibilità ad una persona fisica fosse possibile, troverà applicazione quanto previsto dalla normativa applicabile in materia. Oltre a quanto sopra, il Servizio non implica conservazione di dati personali quali nome, indirizzo email, informazioni relative alle carte di credito o informazioni di natura finanziaria, informazioni relative alla salute, nomi utente, password o altre credenziali per l’accesso ai Servizi. Qualora Pluribus One dovesse trattare dati personali di persone fisiche per conto dell’Utilizzatore e/o del Rivenditore, i termini e le condizioni per il trattamento saranno definiti nell’apposito contratto per la nomina del responsabile al trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base degli standard forniti da Pluribus One.

I dati dell’Utilizzatore, ove trattati da Pluribus One, potranno essere comunicati e trasferiti tra vari paesi, purché nel rispetto della normativa applicabile in materia. Qualora l’Utilizzatore stia acquistando i Servizi per il tramite di un Rivenditore il quale fornisce ulteriori servizi di supporto, allora l’Utilizzatore autorizza Pluribus One a condividere i dati personali connessi al Servizio con il Rivenditore al fine di consentire la fornitura di tali ulteriori servizi di supporto del Rivenditore.

Pluribus One non è responsabile in relazione al trattamento di dati personali per i quali il Sottoscrittore e/o il Rivenditore possa essere considerato titolare autonomo del trattamento.

2.3 Rispetto della normativa​

L’Utilizzatore si impegna a rispettare la normativa nazionale, europea e internazionale in materia di trattamento dati personali. Qualora modifiche normative, linee guida, interpretazioni, sentenze od ordini di un tribunale, o provvedimenti di legge o governativi relativi al trattamento dati personali, dovessero impattare sulle presenti Condizioni Generali, Pluribus One provvederà alla rilevante modifica di tali condizioni in buona fede.

3. Riservatezza e confidenzialità​

3.1 Definizioni​

“Informazione Confidenziale” indica qualunque informazione rivelata dal titolare dell’informazione al ricevente, sulla base delle presenti Condizioni Generali, o della documentazione e attività connessa, purché non sia già stata resa di pubblico dominio senza che vi sia una responsabilità diretta o indiretta del ricevente, o qualora si tratti di informazioni personali del ricevente.

3.2 Limitazioni all’utilizzo delle informazioni confidenziali​

Il ricevente le Informazioni Confidenziali, sarà tenuto ad utilizzare tali informazioni (a) solo per le finalità di cui alle presenti Condizioni Generali; (b) proteggendole con lo stesso livello di cura ed attenzione che applicherebbe per le sue informazioni confidenziali; e (c) senza rivelarle a terze parti estranee al Contratto ad eccezione dei suoi dipendenti, collaboratori, consulenti, agenti che (i) devono conoscere tali informazioni per poter svolgere le loro attività connesse all’esecuzione del Contratto e delle presenti Condizioni Generali e (ii) hanno sottoscritto un accordo di riservatezza analogo a quello contenuto nel presente art. 3.

Il ricevente potrà inoltre rivelare le informazioni confidenziali anche nelle ipotesi di un ordine di un tribunale competente previa comunicazione al titolare delle informazioni.

Il presente accordo di riservatezza rimarrà in vigore per tutta la durata del Contratto e dei relativi Moduli d’Ordine e per i cinque anni successivi al loro termine.

4. Proprietà intellettuale​

L’Utilizzatore possiede, o ha in ogni caso il diritto di disporre e utilizzare, tutti i diritti, titoli e interessi in tutto il mondo sui propri dati e sui suoi dati da lui caricati nel sito Web e nella Applicazione ("Dati dell'Utilizzatore").

Pluribus One detiene tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi al Servizio Pluribus One, al nome commerciale e logo Seer Box®, al relativo software, a qualsiasi dato e contenuto disponibile su www.pluribus-one.it, www.seerbox.it e in generale ai Servizi (“Pluribus One IP”). L’Utilizzatore potrà utilizzare i Servizi sulla base di un apposito contratto di licenza o sub-licenza definito nel Contratto. L'Utilizzatore non è obbligato a fornire a Pluribus One alcun suggerimento, richiesta di miglioramento o altro feedback sui Servizi o sulla tecnologia correlata. Tuttavia, se l’Utilizzatore o il Rivenditore fornisce un feedback a Pluribus One, Pluribus One può utilizzarlo e modificarlo senza alcuna restrizione o pagamento. Una delle caratteristiche di Pluribus One è quelle di offrire un servizio basato sulle migliori esperienze e sulla base delle innovazioni del caso e stimola i suoi clienti a comunicare e segnalare ogni eventuale possibile miglioramento affinché possa offrire Servizi sempre migliori e aggiornati. A tal fine, l’Utilizzatore e/o il Rivenditore autorizzano espressamente Pluribus One a: (1) condividere e pubblicare dettagli relativi a una minaccia (ad es. Malware, attacchi denial of service o altre minacce), compreso l'indirizzo IP di origine, che Pluribus One in buona fede ritiene di aver identificato anche grazie alle segnalazioni dell’Utilizzatore; (2) utilizzare e analizzare i Dati dell’Utilizzatore per fornire, migliorare e supportare i propri prodotti e servizi; e (3) condividere dati aggregati e anonimi con terze parti per ricerche e analisi di settore, profilazione demografica e altri scopi simili. "Diritto/i di Proprietà Intellettuale" indica tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi, senza limitazione, domande di brevetto, software, ecc.), marchi, diritti d'autore, diritti morali, know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale riconosciuto in qualsiasi paese o giurisdizione nel mondo, relativo al software Seer Box®, ai Servizi e qualunque altro prodotto fornito da Pluribus One in connessione alle presenti Condizioni Generali.

5. Durata e risoluzione​

Le presenti Condizioni Generali sono valide dalla data di primo utilizzo del Software ("Data di Validità") e rimangono in vigore per tutto l’utilizzo del Software.

6. Assenza di garanzia​

I servizi sono forniti "così come sono", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Qualsiasi eventuale contratto di manutenzione o qualsiasi contratto sul livello di servizio (SLA) è stabilito negli accordi con il Rivenditore. Pluribus One non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia sui Servizi, inclusi i risultati ottenuti o le conclusioni tratte dall'uso dei Servizi o che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Pluribus One non fornisce alcuna garanzia, sia essa espressa o implicita, incluse garanzie sul risultato sperato.

7. Indennizzo​

7.1 Ambito di applicazione​

L'Utilizzatore terrà indenne e manleverà Pluribus One, da e contro tutte le rivendicazioni di terze parti nella misura risultante o presumibilmente derivata da (a) l'utilizzo da parte di Pluribus One dei Dati dell'Utilizzatore in conformità con le presenti Condizioni Generali o (b) qualsiasi violazione delle leggi sulla privacy dei dati applicabili da parte dell'Utilizzatore. Pluribus One non avrà alcuna responsabilità nella misura in cui eventuali reclami di terze parti si basano sulla combinazione, il funzionamento o l'uso dei Servizi con apparecchiature, dispositivi o dati non forniti da Pluribus One o dai suoi fornitori.

7.2 Procedure di indennizzo​

L'Utilizzatore comunicherà tempestivamente a Pluribus One per iscritto qualsiasi reclamo di terzi. Pluribus One avrà il diritto di partecipare al reclamo relativo a qualsiasi suo diritto derivante dalle presenti Condizioni Generali.

8. Limitazione di responsabilità​

In questa sezione, "responsabilità" indica qualsiasi responsabilità, contrattuale, illecita o altro, inclusa la negligenza.

8.1 Limitazioni generali di responsabilità​

Salvo quanto previsto all’art. 8.2 (Eccezioni alle limitazioni): (a) Pluribus One non avrà alcuna responsabilità derivante da o relativa alle presenti Condizioni Generali per: (1) perdite indirette, speciali, incidentali o consequenziali (prevedibili o contemplate dall’Utilizzatore); (2) risarcimento danni emergenti; o (3) lucro cessante derivante da perdita di entrate, profitti o dati; e (b) la responsabilità complessiva di Pluribus One eventualmente applicabile a Pluribus One nonostante quanto sopra, derivante dalla fornitura dei Servizi, non supererà l'importo corrisposto a Pluribus One dal Rivenditore per la rivendita del Software all’Utilizzatore.

8.2 Eccezioni alle limitazioni di responsabilità​

Nulla nelle presenti Condizioni Generali esclude o limita la responsabilità di una delle parti per: (a) violazione degli obblighi di riservatezza ai sensi dell’art. 3 sopra, (b) degli obblighi di indennizzo ai sensi dell’articolo 7, o (c) questioni per le quali la responsabilità non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile​

Le presenti Condizioni Generali e tutte le questioni derivanti da o relative alle stesse, sono regolate dalla legge italiana, senza riguardo ai conflitti di legge, e ciascuna parte acconsente irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva su tutti i reclami e controversie tra le parti, al Tribunale di Cagliari - Italia.

10. Varie​

  • Salvo quanto diversamente concordato, l’Utilizzatore non può cedere il Contratto in tutto o in parte senza il previo consenso scritto di Pluribus One. Qualsiasi tentativo di assegnazione in violazione di questa restrizione è nullo. Pluribus One può cedere a qualsiasi terza parte, in tutto o in parte, il Contratto, previa notifica scritta all’Utilizzatore, previa notifica a questi dei dati del cessionario. Il Contratto vincola le Parti, i loro successori e aventi causa.

  • Nessuna delle parti fa affidamento su qualsiasi impegno, promessa, assicurazione, dichiarazione, rappresentazione, garanzia relativa all'oggetto delle presenti Condizioni Generali, salvo quanto espressamente ivi stabilito.

  • Le presenti Condizioni Generali non creano una partnership, un rapporto di agenzia o una joint venture tra le parti, salvo ove diversamente concordato per iscritto.

  • Nessuna delle parti ha il potere o l'autorità di vincolare l'altra o di creare alcun obbligo o responsabilità per conto dell'altra, salvo ove espressamente concordato per iscritto.

  • In nessun caso un dipendente di una parte sarà considerato dipendente dell'altra.

  • Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risultasse inapplicabile, tale disposizione sarà modificata per renderla applicabile nella misura possibile, al fine di dare effetto alle intenzioni delle parti, senza modificare le restanti disposizioni.

  • Le presenti Condizioni Generali possono essere sottoscritte anche digitalmente.